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平成22年2月12日
平成23年6月27日改正 平成23年7月11日改正 平成23年11月25日改正 平成24年4月1日改正 平成25年4月1日改正 京都やましろ農業協同組合 金融円滑化に向けた取組みについて
JA京都やましろ(代表理事組合長 十川 洋美)は、農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つとして位置づけ、その実現に向けて取組んでおります。
今般、下記のとおり、金融円滑化にかかる取組みの基本的方針(別添)を制定し、取組み体制を強化いたしました。 当JAでは、この方針に基づき、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。 記
1 金融円滑化にかかる基本方針(別添)
2 金融円滑化の実施に向けた体制の強化 当JAは、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。 (1) 適切な金融円滑化態勢を確立するため、金融円滑化管理規程を策定いたしました。 (2) お客さまからの相談に対して迅速かつ適切に対応するため、金融円滑化管理責任者・ 金融円滑化管理担当者・金融円滑化管理責任部署を設置し、金融円滑化に向けた体制を 強化いたしました。 (3) 金融円滑化に関する役職員の教育・研修等の実施により資質向上に努めてまいります。 3 金融円滑化にかかる苦情・相談窓口の設置 以下の本支店の「ご相談窓口」にて、お客様からの貸出条件変更等にかかるご相談に応じて おります。 お客様のためのご相談窓口
(ご相談受付時間:午前9時〜午後5時)
※ 貸出条件変更等にかかるご意見については、信用部推進企画課にてお受けいたします。・JAバンク相談・苦情等受付窓口 TEL:0774−62−9355 4 中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制 金融円滑化責任部署を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。 以 上
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